O tratamento que você planejou tem dez sessões. Ele só funciona se as dez acontecerem.
A Lia lembra na véspera, remarca dentro da mesma semana e oferece o horário que abriu para quem está na lista de espera. Você segue com a mão no paciente, sem parar o atendimento para negociar agenda.
7 dias grátis · Cancele quando quiser · Setup em 5 minutos
Lia · secretária virtual
atendendo agora
Bom dia! Hoje não vou conseguir ir na sessão das 15h, deu um imprevisto no trabalho.
07:52Bom dia, Marcos! Sem problema, já libero. Seu pacote é de 10 sessões, então dá para repor essa dentro da mesma semana: tenho hoje às 18h30 ou amanhã às 8h.
07:52Amanhã às 8h fica melhor. Posso ir direto do trabalho?
07:58Pode! Leve uma camiseta e um short confortável para trocar. Remarquei para amanhã, 8h — e já ofereci as 15h de hoje para quem estava na lista de espera 💪
07:58O que faz você perder quem te procura sem perceber
Quatro situações que se repetem na rotina de fisioterapeutas que atendem sozinhos — e que custam agenda cheia todo mês.
O pacote de dez sessões vira seis
Cada desmarcação que não é remarcada na hora encurta o tratamento. O paciente sai antes da alta, o resultado fica pela metade e a indicação que viria dele não vem.
Reagendar é um trabalho de todo dia
Fisioterapia é frequência: duas, três vezes por semana. Cada imprevisto vira uma negociação de horário no meio do seu atendimento, com você em cima de outro paciente.
A vaga de hoje à tarde não dá tempo de reocupar
Um cancelamento às 13h para a sessão das 15h é um horário que alguém da lista de espera pegaria na hora — se alguém tivesse tempo de oferecer.
Todo mundo quer o mesmo fim de tarde
As 18h e as 19h lotam, a manhã fica vazia e a agenda parece cheia sem estar. Quem responde precisa oferecer o horário que está livre de verdade e ter onde anotar quem só consegue no fim do dia.
O paciente some no meio do tratamento, quando a dor passa e a função ainda não voltou.
Alívio do sintoma quase nunca coincide com alta clínica. Entre a sessão em que a dor cede e a sessão em que a função volta existe um vão de duas semanas onde o pacote se desfaz sozinho: o paciente desmarca uma vez, não remarca, e as dez viram seis. Quando ele escreve para desmarcar, a Lia não só anota o recado — ela oferece outro dia dentro da mesma semana, ali mesmo na conversa, e libera o horário para a lista de espera. E ela não opina sobre prognóstico: quanto tempo, quantas sessões e o que vem depois é avaliação sua, feita com o paciente na maca.
O que Lia nunca vai dizer no seu nome
- isso não vai melhorar
- você vai precisar de cirurgia
- exercício só piora
- não tem mais o que fazer
Dizer "você vai precisar de cirurgia" por mensagem não é só imprudente: é a frase que faz o paciente abandonar o tratamento conservador na metade e sumir atrás de uma segunda opinião que ele nem precisaria procurar.
A secretária virtual que trabalha pela sua clínica
Não é um chatbot de respostas prontas. É uma IA que organiza sua agenda, seus serviços e seus pacientes — e mantém sua operação em movimento.
Madrugada, feriado, domingo. Cada paciente é atendido na hora em que procura — que é quando ele decide.
Ela vê seus horários em tempo real e marca sem conflito. Horário ocupado? Sugere o próximo livre.
Lembretes automáticos antes de cada consulta reduzem faltas em até 40%. Horário vago é receita perdida.
Link de PIX, boleto ou cartão direto no WhatsApp — inclusive pagamento antecipado, se você quiser.
Caso delicado, emergência, paciente pedindo um humano? Ela transfere na hora e te notifica.
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O que quem te procura pergunta antes de marcar
Lia responde tudo isso na hora, com as regras que você definir — e leva a conversa para o agendamento.
Não é obrigatório. Se você tiver laudo ou exame de imagem (raio-X, ressonância, ultrassom), leve na primeira consulta: a avaliação é feita pelo(a) fisioterapeuta.
Isso é definido na avaliação inicial, porque depende do quadro e da sua resposta ao tratamento. Pelo WhatsApp você consegue marcar essa avaliação a qualquer hora; o número de sessões é combinado nela.
Roupa confortável, que permita movimento: shorts, legging ou camiseta. Evite jeans. Se ficar em dúvida antes da sessão, é só perguntar pelo WhatsApp — a secretária virtual responde com a orientação da clínica na hora.
Depende da clínica. A secretária virtual informa apenas as modalidades que estão na agenda — pilates clínico, RPG, hidroterapia — e não oferece o que não é atendido ali.
Depende da clínica. Quando o atendimento em domicílio existe, a secretária virtual coleta bairro e necessidade e deixa o caso registrado para confirmação do(a) fisioterapeuta, que define deslocamento e valor.
Depende do convênio. A secretária virtual pergunta o nome do plano e responde a partir da lista que a clínica mantém. A quantidade de sessões autorizadas é definida pela operadora.
Ela está pronta para começar. Falta você.
Configure em 5 minutos. Em uma semana, você não vai lembrar como era responder tudo sozinho.
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