Question 1

O plano anual é parcelado em 12x?

Accepted Answer

Não. O anual é uma cobrança única de R$ 2.976 no cartão, feita no 8º dia — não fazemos parcelamento. Se você prefere pagar mês a mês, o plano mensal é R$ 298 e não tem compromisso de permanência nenhum.

Question 2

E se eu for cobrada e depois desistir?

Accepted Answer

O valor já cobrado não é devolvido. O que acontece quando você cancela é que o acesso continua até o fim do período que você pagou e a renovação simplesmente não acontece — sem multa, sem ligação, sem vendedor. É por isso que o teste tem 7 dias com tudo liberado, e é por isso que a gente insiste para você conectar o WhatsApp no primeiro dia: a decisão precisa caber dentro dele.

Question 3

Vou ser cobrado durante os 7 dias de teste?

Accepted Answer

Não. Durante o teste o valor cobrado é R$ 0,00. O cartão fica cadastrado para a assinatura começar sozinha no 8º dia, se você quiser continuar. Se cancelar antes disso, não paga nada.

Question 4

Por que vocês pedem cartão se o teste é grátis?

Accepted Answer

Por dois motivos. O primeiro é para você não ter que parar tudo e preencher dados de novo no 7º dia, no meio da rotina. O segundo, com franqueza: para o teste ser usado por quem está de fato avaliando contratar. Nada é cobrado antes do fim dos 7 dias.

Question 5

Quando é a primeira cobrança? Vocês avisam antes?

Accepted Answer

A primeira cobrança sai no 8º dia, e a data exata aparece na tela de cadastro do cartão e no painel, em Assinatura. Mandamos um e-mail 2 dias antes com a data e o valor — você não é pego de surpresa.

Question 6

Como eu cancelo se não gostar?

Accepted Answer

No painel, em Assinatura, pelo botão "Gerenciar assinatura". Não precisa ligar, mandar e-mail nem falar com vendedor. Cancelou dentro dos 7 dias, não paga nada.

Question 7

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, sem multa e sem burocracia — é no painel, em Assinatura. O acesso continua até o final do período que você já pagou e a renovação não acontece. O que já foi cobrado não é devolvido, então no plano anual o cancelamento interrompe a renovação, não a cobrança do ano em curso.

Question 8

Preciso de reunião de implantação para começar?

Accepted Answer

Não. Você não escreve prompt, não monta fluxo de conversa e não constrói base de conhecimento — a persona da sua especialidade já vem pronta. O que você preenche é a sua ficha: seu perfil, os serviços que atende com preço e duração, e os seus horários. Você faz isso no seu ritmo, dá para parar no meio e voltar depois, e nenhum paciente conversa com ela antes de você conectar o WhatsApp. Se travar em algum ponto, nossa equipe de onboarding marca uma reunião online e configura com você, sem custo.

Question 9

Por que custa mais que um chatbot de WhatsApp?

Accepted Answer

Porque não é a mesma coisa. Um chatbot responde a mensagem e devolve um card para alguém marcar depois — a marcação continua sendo sua. Aqui a consulta entra na sua agenda na hora, o lembrete sai na antecedência que você escolheu para aquele serviço, a confirmação volta sozinha, quem desmarca libera o horário para a lista de espera e o link de pagamento vai junto. E não há teto de conversas por dia.

Question 10

Preciso trocar meu número de WhatsApp?

Accepted Answer

O seu não. A secretária virtual atende no número da clínica — aquele que seus pacientes já usam para marcar consulta — e você continua com acesso completo a esse WhatsApp. Seu número pessoal fica fora disso: conversa de família e de amigo nunca passa pela IA. Se hoje tudo cai no mesmo celular, essa é justamente a chance de separar consultório e vida pessoal de vez.

Question 11

A IA pode errar e agendar horários conflitantes?

Accepted Answer

Ela consulta a sua agenda em tempo real antes de oferecer qualquer horário, então não oferece horário que já está ocupado dentro do sistema. O que ela não enxerga é o compromisso que você anotou no papel ou em outro aplicativo — por isso vale importar a agenda que você já tem (arquivo .ics) e manter tudo em um lugar só.

Question 12

Preciso de outro aplicativo de agenda, tipo Google Agenda?

Accepted Answer

Não. A agenda já vem embutida na Secretaria24h — é ela que a IA consulta antes de cada agendamento. Você não precisa manter Google Agenda, Outlook ou qualquer outro app aberto em paralelo: tudo acontece dentro da plataforma, em um só lugar.

Question 13

Posso importar minha agenda atual para dentro da secretária?

Accepted Answer

Sim. Exporte sua agenda atual em um arquivo .ics — Google Agenda, Outlook, Psicomanager e a maioria dos sistemas geram esse formato — e importe direto nas configurações. Antes de confirmar, você revisa cada compromisso: o que vira consulta, o que vira bloqueio de horário, e a qual paciente pertence. Nada entra sem você aprovar.

Question 14

Consigo importar o cadastro dos meus pacientes?

Accepted Answer

Sim. Envie uma planilha CSV com nome, telefone e e-mail (tem um modelo pronto pra baixar) e a gente cadastra todos de uma vez. Dica: importe os pacientes antes da agenda — assim, ao importar os compromissos antigos, a Secretaria24h já reconhece quem é quem pelo telefone e liga automaticamente ao cadastro certo.

Question 15

E se o paciente precisar falar comigo?

Accepted Answer

Se ela não entender o que o paciente quer duas vezes seguidas, ela para de responder e passa a conversa para você, com aviso. O paciente também pode pedir para falar com você a qualquer momento, e você pode assumir qualquer conversa pelo painel — quando você entra, ela sai.

Question 16

Funciona para qualquer especialidade da saúde?

Accepted Answer

Sim! Temos personas especializadas para nutrição, psicologia, fisioterapia, odontologia e medicina. Para outras especialidades, a IA se adapta ao seu perfil e modo de atender.

Question 17

Como funciona o controle de cobranças?

Accepted Answer

A secretária virtual envia o link de pagamento no WhatsApp, acompanha a confirmação e registra tudo na ficha do paciente. Hoje o controle de cobranças está disponível para quem usa o Asaas; o Mercado Pago entra em breve. Outras integrações podem ser implementadas sob análise.

Question 18

Quantas mensagens a IA pode enviar por mês?

Accepted Answer

Ilimitadas! Não temos limite de mensagens. Sua secretária virtual pode atender centenas de pacientes por dia sem custo adicional.

Question 19

Meus dados e dos pacientes estão seguros?

Accepted Answer

Absolutamente. Usamos criptografia AES-256, todos os dados são protegidos por LGPD, e cada profissional tem acesso isolado apenas aos seus próprios dados. Nenhuma informação é compartilhada.

R$ 298 por mês por uma secretária que atende o WhatsApp, marca na agenda e lembra o paciente

Menos de R$ 10 por dia

É mais barato contratar um chatbot. Também faz menos.

É isso que acontece às 21h40, enquanto você janta

Você não precisa de reunião para começar

Perguntas frequentes

Ela está pronta. Falta você conectar o WhatsApp.