Secretária virtual e remota para médicosA maior parte do que chega no seu WhatsApp não é consulta. E mesmo assim é você quem responde.

R$ 298 por mês, ou R$ 248 por mês no plano anual (cobrança única de R$ 2.976). Sem taxa de implantação e sem limite de conversas. Os 7 primeiros dias são grátis: o cartão fica cadastrado e nada é cobrado antes do 8º dia.

A secretária remota é uma pessoa que atende por você a distância, em geral por telefone e WhatsApp, em horário comercial e com um pacote mensal de atendimentos; nos planos publicados que consultamos, começa em R$ 725 por mês com 100 atendimentos. A Bela é uma secretária com IA: atende só o WhatsApp, mas responde em segundos, a qualquer hora e sem limite de conversas, por R$ 298. Se a maioria dos seus pacientes liga em vez de escrever, a remota humana pode servir melhor.

Sim. A Bela já vem preparada para a rotina do consultório médico: retorno, convênio, valor do particular, preparo de exame, teleconsulta e o limite do que é administrativo. Você cadastra seus serviços, valores e horários; não precisa montar fluxo de conversa.

Sim, a partir da lista de planos que você cadastra. Se o paciente cita um plano fora da lista, ela não confirma nem nega: diz que vai verificar e passa a conversa para você. Ela não emite guia TISS nem fatura convênio.

Não. Ela não avalia sintoma nem gravidade e não sugere remédio. Se o paciente descreve uma urgência, ela orienta o pronto-socorro mais próximo ou o 192. Se descreve um sintoma comum, ela oferece a consulta. Se ele pedir para falar com você, ela passa a conversa.

Sim. Ela atende no número que seus pacientes usam para marcar, e esse número precisa ser só de atendimento. Seu WhatsApp pessoal fica fora: conversa de família e de amigo nunca passa por ela. Se hoje tudo cai no mesmo celular, é a hora de separar.

Pode, a qualquer momento. Quando você responde pelo próprio WhatsApp, ela se afasta daquela conversa para não falar por cima de você. E se ela não entender o que o paciente quer duas vezes seguidas, ou se ele pedir para falar com você, ela passa a conversa para você.

Ela se apresenta pelo nome, como secretária do consultório. Se o paciente perguntar, ela diz que é a assistente virtual do consultório. Não finge ser você nem responde pergunta de saúde no seu lugar.

O chatbot responde e deixa a marcação com você. Aqui a consulta entra na agenda que já vem no produto, e dá para trazer de uma vez a agenda que você usa no Google Agenda ou no Outlook. O lembrete sai na antecedência que você escolhe para cada serviço, o horário que vaga é oferecido a quem está na lista de espera e o link de pagamento vai junto, por PIX ou cartão, pela sua conta Asaas. Sem limite de conversas.

Depende do convênio: alguns planos exigem encaminhamento do clínico geral para o especialista e outros não. A secretária virtual pergunta o nome do plano e responde a partir da lista que o consultório mantém.

Depende do consultório. A secretária virtual pergunta o nome do plano e responde a partir da lista cadastrada. Quando o plano não está nela, ela não confirma nem nega: avisa que vai verificar e passa a conversa para o(a) médico(a).

Depende do consultório e do tipo de atendimento. Quando a teleconsulta está habilitada, ela é oferecida apenas para os tipos marcados como elegíveis — retorno com exames, por exemplo. Primeira consulta que exige exame físico continua presencial.

Leve exames recentes e a lista dos medicamentos que você usa. Se tiver dúvida sobre o preparo do seu atendimento, pergunte pelo WhatsApp: a secretária virtual responde com a orientação cadastrada para aquele tipo de consulta.

Não espere resposta pelo WhatsApp: procure o pronto-socorro mais próximo ou ligue 192 (SAMU). A secretária virtual não avalia gravidade — ela repete essa orientação.

Depende do tipo de atendimento: primeira consulta, retorno e procedimento têm durações diferentes. A secretária virtual informa a duração cadastrada e só oferece horários em que aquele atendimento cabe.