Secretária automática no WhatsApp
Ela funciona dentro do WhatsApp que o consultório já usa. A conexão é feita lendo um QR Code, como no WhatsApp Web, e a partir daí ela passa a responder as mensagens que chegam. Você não troca de número, não instala aplicativo no celular do paciente e continua vendo todas as conversas.
A dúvida mais comum sobre atendimento automático no WhatsApp é prática: onde isso roda, o que muda no celular e se o paciente precisa fazer algo diferente. A resposta curta é que nada muda para ele.
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Carol · secretária
respondendo agora
oi, é aqui mesmo que marca? me passaram esse número
19:48É aqui sim! Sou a Carol, do consultório. Me diz seu nome e o que você precisa que eu já vejo os horários.
19:48Marcos. queria uma limpeza
19:50Perfeito, Marcos. Limpeza leva 40 minutos. Tenho segunda às 8h30 ou terça às 17h.
19:50A conexão leva menos de um minuto
Você abre o WhatsApp do consultório, lê um QR Code e pronto. É a mesma mecânica do WhatsApp Web, sem precisar de aparelho novo, chip novo ou conta comercial diferente.
O paciente conversa como sempre conversou
Sem menu de números, sem "digite 1 para agendar". Ele escreve com as palavras dele e é entendido. Isso importa: menu de opções é onde a maioria das pessoas desiste e liga, ou desiste e some.
Você continua dentro da conversa
Todas as mensagens ficam visíveis para você, e a qualquer momento você assume a conversa. Quando você começa a responder, ela sai do caminho e só volta quando você quiser.
Separar o consultório da vida pessoal
Se hoje tudo cai no seu número pessoal, essa é a chance de separar. A secretária atende o número do consultório; conversa de família continua sendo só sua.
O que ela não faz
Ela atende texto e áudio do paciente. Não faz nem recebe ligação, não atende chamada de vídeo e não lê anexo clínico como exame em PDF para interpretar. E não é sistema de gestão: sem prontuário, sem TISS, sem faturamento de convênio.
Perguntas frequentes
Preciso do WhatsApp Business?
Funciona com o WhatsApp do consultório que você já usa. Não é necessário migrar de conta nem contratar a API oficial paga da Meta.
Meu celular precisa ficar ligado?
Não. O atendimento roda no servidor, não no seu aparelho. Se o celular ficar sem bateria, ela continua respondendo.
E se eu quiser desligar por um período?
Dá para pausar a qualquer momento, por conversa ou no geral. Quando pausada, as mensagens chegam normalmente e ficam esperando você.
Ela responde áudio?
Sim. Paciente que manda áudio é entendido e respondido, o que na prática é a maioria em muitos consultórios.
Ela está pronta para começar. Falta você.
Configure em 5 minutos. Em uma semana, você não vai lembrar como era responder tudo sozinho.
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