Como cobrar consulta online
O caminho mais direto é o link de pagamento enviado no WhatsApp, que aceita PIX ou cartão e não exige maquininha nem que o paciente esteja presente. Para atendimento online, a cobrança antecipada é a prática mais comum — sem a presença física, ela é o que garante o comparecimento.
Atendimento online tirou a maquininha da equação e deixou uma pergunta prática no lugar: como receber de alguém que nunca vai passar pela sua recepção.
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Sol · secretária
respondendo agora
Confirmando a consulta online de amanhã às 19h. Como faço o pagamento?
20:05Te mandei o link agora, Diego. Aceita PIX ou cartão, e pode parcelar no cartão se preferir.
20:05paguei no pix
20:11Recebido! Consulta de amanhã às 19h confirmada. Mando o link da chamada meia hora antes.
20:11Link de pagamento resolve sem maquininha
O paciente recebe um link no WhatsApp e paga por PIX ou cartão, do celular dele. Não há equipamento para comprar, aluguel de máquina nem necessidade de ele estar na sua frente.
Antecipar é a regra no online
Sem a presença física, o custo de não comparecer é praticamente zero para o paciente. Cobrar antes da consulta é o que equilibra isso, e é prática consolidada no atendimento a distância.
Combinar antes continua valendo
A exigência ética de informar o valor previamente não muda por ser online. Valor, forma de pagamento e o que acontece em caso de falta precisam estar ditos antes do agendamento.
A conversa é o comprovante
Quando valor, condição e confirmação de pagamento estão na mesma conversa de WhatsApp, existe registro recuperável do que foi combinado — o que resolve a maior parte das discussões antes de virarem uma.
O que ela não faz
A Secretária24h envia o link e acompanha a confirmação do pagamento, hoje pelo Asaas. Ela **não emite nota fiscal nem recibo**, não faz conciliação contábil e não é sistema de gestão. E ela não realiza o atendimento online: a chamada de vídeo continua sendo sua, na ferramenta que você já usa. Este texto é informação geral, não parecer jurídico. Regra de conselho muda — o código de ética dos nutricionistas, por exemplo, foi substituído em abril de 2026 — e a leitura do caso concreto depende de advogado. Confirme com o seu conselho regional antes de adotar qualquer cobrança.
Perguntas frequentes
O paciente precisa instalar alguma coisa?
Não. Ele recebe o link no WhatsApp, abre no navegador do celular e paga por PIX ou cartão.
Consigo parcelar no cartão?
Sim, o parcelamento no cartão está disponível.
E a nota fiscal?
A emissão continua com você ou com sua contabilidade. O sistema registra o pagamento na ficha do paciente, mas não emite documento fiscal.
Funciona para paciente de outro estado?
Sim. PIX e cartão não dependem de localização, e o atendimento online já pressupõe paciente fora da sua cidade.
Ela está pronta para começar. Falta você.
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