Chatbot para WhatsApp de consultório: até onde ele resolve
Um chatbot de WhatsApp responde o paciente na hora e organiza as conversas — e isso já ajuda. O que ele normalmente não faz é marcar a consulta na sua agenda, lembrar o paciente na antecedência certa, pedir confirmação e enviar a cobrança. Essa parte volta para você, e é justamente a parte que consome tempo no consultório.
A pergunta que quase todo profissional de saúde faz antes de contratar é simples: "isso vai realmente tirar trabalho da minha frente?". A resposta depende de onde o atendimento termina. Se ele termina numa resposta educada e num card para alguém marcar depois, o trabalho não saiu do lugar — só mudou de tela.
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Sol · secretária
respondendo agora
Oi! Vocês têm horário essa semana?
19:40Oi, Marcelo! Sou a Sol, secretária do consultório. Tenho quinta às 8h30 e sexta às 17h. Algum desses serve?
19:40Quinta 8h30 tá ótimo
19:42Agendado, Marcelo: quinta, 8h30. Te lembro na véspera e, se precisar remarcar, é só me chamar por aqui.
19:42O que um chatbot resolve bem
Responder na hora, a qualquer hora. Isso não é pouco: boa parte das mensagens de paciente chega à noite e no fim de semana, e quem responde primeiro costuma ficar com a consulta. Um chatbot também organiza as conversas num lugar só e evita que mensagem se perca no meio do dia.
Onde ele costuma parar
No momento de marcar. Um chatbot genérico não conhece a sua agenda, então ele não sabe se quinta às 8h30 está livre. O caminho comum é ele registrar o interesse e devolver a tarefa para alguém — você, quase sempre. O mesmo vale para lembrar o paciente na antecedência que aquele serviço pede, para pedir confirmação e para enviar o link de pagamento.
Teto de conversas é um detalhe que aparece tarde
Planos de entrada de chatbot costumam limitar quantas conversas por dia entram. No consultório isso não se distribui igual: segunda-feira de manhã e semana de campanha concentram tudo. Vale olhar esse número antes de assinar, porque é o tipo de limite que só incomoda no dia cheio.
A diferença prática: quem fecha a consulta
Na Secretária24h a conversa termina com a consulta dentro da agenda. O lembrete sai na antecedência que você configurou para aquele serviço, a confirmação volta pelo próprio WhatsApp e, quando alguém desmarca, a lista de espera é acionada para preencher o horário. Você entra na conversa quando quiser — e é avisada quando precisa entrar.
Você não vai treinar um robô
Aqui não se escreve prompt nem se monta fluxo de conversa. A secretária já vem sabendo atender na sua especialidade. O que você preenche é o seu perfil, os serviços com preço e duração, e os seus horários — o assistente do painel pergunta e preenche junto com você. E nenhum paciente conversa com ela antes de você conectar o WhatsApp: até lá ela só fala com você, no playground.
O que ela não faz
A Secretária24h não é um sistema de gestão de clínica: não tem prontuário eletrônico, não emite guia TISS, não fatura convênio e não controla estoque. Ela também não marca falta sozinha — a falta é registrada por você na agenda, e não existe cobrança automática de multa. E ela atende no WhatsApp: não integra Instagram nem Facebook.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre um chatbot e a Secretária24h?
Um chatbot responde a mensagem. A Secretária24h responde e resolve: consulta a agenda antes de oferecer horário, marca, manda o lembrete na antecedência daquele serviço, pede confirmação e envia a cobrança por PIX ou cartão. O que sobra para você é o atendimento em si.
Tem limite de mensagens por dia?
Não. Não há teto de conversas nem cobrança por volume — um dia cheio custa o mesmo que um dia vazio.
Preciso trocar o número do consultório?
Não. Ela atende no número que seus pacientes já usam, e você continua com acesso completo a esse WhatsApp e a todas as conversas.
O paciente percebe que está falando com uma IA?
Ela se apresenta pelo nome e diz que é a secretária do consultório. Não finge ser você e não responde pergunta clínica: nesses casos ela avisa que só o profissional responde e oferece o horário.
Quanto custa?
R$ 298 por mês no plano mensal, ou R$ 248 por mês no anual — que é uma cobrança única de R$ 2.976 no cartão, sem parcelamento. São 7 dias de teste antes de qualquer cobrança, e não há taxa de implantação.
Ela está pronta. Falta você conectar o WhatsApp.
Sete dias com tudo liberado para você ver, no seu próprio número, como ela responde os seus pacientes.
Começar o teste de 7 diasPedimos o cartão no cadastro. Hoje a cobrança é R$ 0,00, a primeira é no 8º dia e avisamos por e-mail 2 dias antes.